Declaración de protección de datos

1.1 Mitsubishi Electric Europe B.V., junto con otros miembros de su grupo (en lo sucesivo denominados MEU, nosotros/nuestro) se compromete a salvaguardar la privacidad de los clientes y usuarios (en lo sucesivo denominados usuario(s)). Esta política de privacidad (en lo sucesivo denominada Política de privacidad) establece las prácticas de recopilación y transmisión de los datos personales con el objetivo de informar al usuario de las maneras en las que MEU recopila los datos personales, del uso que se le da a dichos datos y de cómo se comparten los datos personales que el usuario decide proporcionar a MEU.

1.2 Si ya es cliente de MEU, encontrará más información acerca de cómo se utilizan los datos personales en el contrato de cliente que estableció con MEU. Es posible que, cuando se recopilen datos personales del usuario, reciba notificaciones adicionales en las que se expliquen ciertos usos relacionados con sus datos personales, junto con la opción de aceptar o rechazar tales usos.

1.3 Los Sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Si accede a un sitio web de terceros a través de uno de dichos enlaces, tenga en cuenta que presentan sus propias políticas de privacidad, por lo que MEU no acepta responsabilidad alguna por las mismas o por el procesamiento de los datos personales que se realice en dichos sitios web. Revise las políticas correspondientes antes de enviar datos personales a tales sitios web de terceros.

1.4 Esta Política de privacidad pretende explicar las prácticas de privacidad y trata los siguientes aspectos:

(a) Los datos personales del usuario que se pueden recopilar

(b) Los posibles usos de los datos personales

(c) La manera en que se protegen los datos personales

(d) Los datos de contacto de MEU y los derechos del usuario para acceder y actualizar sus datos personales, así como para evitar la comercialización de los mismos

(e) La Política de cookies

(f) La manera en la que se modificarán la Política de privacidad y la Política de cookies

2.1 Se recopilarán y procesarán todos o parte de los siguientes datos personales del usuario:

(a) Información proporcionada por el usuario

Los datos personales que proporciona el usuario incluyen los datos introducidos:

• en los formularios de contacto de los Sitios web, como, por ejemplo, el nombre, la dirección de correo electrónico y otros datos de contacto.
• cuando el usuario compra, envía para reparación o devuelve uno de los productos de MEU, se le puede pedir que proporcione información como, por ejemplo, su nombre, dirección, datos de contacto, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de pago, etc.
• cuando el usuario cree una cuenta para utilizar los servicios en línea de MEU, se le puede pedir que proporcione información como, por ejemplo, nombre, dirección, datos de contacto empresarial, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de correo electrónico. fecha de nacimiento, datos de contacto, intereses y preferencias del boletín.
• cuando el usuario asiste a seminarios, cursos de formación y otros eventos de MEU, puede pedírsele que proporcione información como, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.

(b) Correspondencia

Cuando se pone en contacto con MEU, normalmente se conserva un registro de dicha correspondencia.

(c) Información de encuestas

Es posible que se le pida rellenar encuestas con fines de investigación. En tales circunstancias, se recopilará la información proporcionada en la encuesta final.

(d) Uso de Sitios web y medios de comunicación

Cuando un usuario visita los Sitios web, se recopilan detalles e información de dichas visitas a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento. Entre esta información, se incluye su dirección IP y nombre de dominio, la versión del navegador y el sistema operativo, datos de tráfico y ubicación, registros web, los recursos a los que accede y otros datos de comunicación.

(e) Información proporcionada por otras fuentes

MEU puede recopilar sus datos personales de fuentes disponibles públicamente y de terceros.

3.1 En esta sección, se establecen los fines por los que se recopilan los datos personales del usuario mediante los Sitios web y, de acuerdo con las obligaciones que impone la legislación europea, se identifican las razones jurídicas que fundamentan el procesamiento de la información.

3.2 Estas razones jurídicas se recogen en la Ley Europea de Protección de Datos, que permite a las empresas procesar datos personales únicamente de acuerdo con las razones jurídicas específicas que se establecen en la ley (puede consultar la descripción completa de dichas razones aquí).

3.3 Tenga en cuenta que, además de las divulgaciones que se identifican a continuación, se pueden revelar datos personales por los fines que se explican en este documento a proveedores, contratistas, agentes, consejeros (ya sean legales, financieros, comerciales o de otro tipo) y filiales de MEU que actúen en nuestro nombre, así como a otros miembros del grupo Mitsubishi Electric.

(a) Por motivos de comunicación eficaz y para realizar negocios

Para realizar negocios, lo que incluye responder a consultas, ponerse en contacto con el usuario o hacer frente a las obligaciones contraídas en los acuerdos entre MEU y el usuario.

Justificación de uso:

ejecución del contrato e interés legítimo (para poder ejecutar las obligaciones y ofrecerle nuestros servicios).

(b) Para ofrecerle materiales de comercialización

Para mostrarle novedades y ofertas cuando ha aceptado recibirlas. Su información personal también puede utilizarse para ofrecerle los productos y servicios de MEU y de sus socios de negocio seleccionados por correo ordinario, correo electrónico, SMS, teléfono y fax. En los casos previstos en la ley, se le pedirá su consentimiento en el momento en el que se recopilen sus datos para llevar a cabo alguna de estas acciones de comercialización. Tiene la opción de cancelar su suscripción o de renunciar a recibir más comunicaciones relacionadas con la comercialización de productos electrónicos, o puede ponerse en contacto con MEU para este fin a través del formulario "Consulta sobre RGPD" que aparece a continuación.

Justificación de uso: 

consentimiento e interés legítimo (para mantenerle informado de las novedades relacionadas con nuestros productos y servicios).

(c) Por fines de investigación y desarrollo

Para analizar los datos personales con el objetivo de comprender mejor sus requisitos de servicios y comercialización y los de otros clientes, así como para entender mejor nuestro negocio y desarrollar productos y servicios de mayor calidad.

Justificación de uso:

interés legítimo (para mejorar nuestros productos y servicios)

(d) Para supervisar ciertas actividades

Para supervisar las consultas y las transacciones, asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de los procedimientos normativos y combatir el fraude.

Justificación de uso:

obligaciones legales, demandas legales e interés legítimo (para asegurar la calidad y legalidad de nuestros productos y servicios).

(e) Para informarle de las modificaciones

Para comunicarle los cambios efectuados en nuestros productos y servicios.

Justificación de uso:

interés legítimo (para comunicarle los cambios efectuados en nuestros productos y servicios).

(f) Para asegurar que el contenido de los Sitios web continúa siendo relevante

Para asegurar que el contenido de los Sitios web se presenta de la forma más eficaz para el usuario y sus dispositivos, lo que incluye la transmisión de datos a socios de negocio, distribuidores o proveedores de servicios.

Justificación de uso:

interés legítimo (para poder mostrarle el contenido y los servicios que aparecen en los Sitios web).

(g) Para reorganizar o modificar el negocio

En caso de que MEU: (i) esté sujeto a negociaciones para la venta del negocio o parte del mismo a un tercero; (ii) se venda a un tercero; o (iii) lleve a cabo una reorganización, es posible que debamos transferir todos o parte de los datos personales del usuario al tercero correspondiente (o a sus consejeros) como parte de los procedimientos de debida diligencia en lo que respecta al análisis de cualquier venta o reorganización propuesta. También es posible que debamos transferir los datos personales del usuario a dicha entidad reorganizada o tercero (o a sus consejeros) tras la venta o reorganización para que la utilicen con los mismos fines establecidos en esta política.

Justificación de uso:

interés legítimo (para poder modificar nuestro negocio).

(h) Con relación a obligaciones legales o normativas

Es posible que se procese los datos personales del usuario para cumplir con ciertos requisitos normativos o en conversaciones con los reguladores, lo que incluye revelar datos personales a terceros, servicios judiciales, reguladores u organismos policiales en relación a peticiones, procedimientos o investigaciones efectuadas por tales entidades en cualquier parte del mundo o donde tengan la obligación de llevar a cabo dichas acciones. En la medida de lo permitido, se le dirigirán tales solicitudes o se le informará antes de dar una respuesta, salvo que, al hacerlo, se interfiera con la prevención o la detección de una actividad ilícita.

Justificación de uso:

obligaciones legales, demandas legales e interés legítimo (para cooperar con los organismos policiales y las autoridades reguladoras).

Seguridad en Internet

4.1 No se puede garantizar la seguridad de ninguna transmisión por Internet o por los Sitios web contra intrusos. No obstante, se emplean mecanismos físicos, electrónicos y procesales comercialmente razonables para proteger los datos personales del usuario de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación sobre protección de datos.

4.2 Toda la información que nos proporciona se almacena en nuestros servidores seguros u otros servidores establecidos por terceros proveedores de servicios de confianza cuyo cumplimiento de los estándares de gestión de nuestra empresa se ha verificado y cuyo acceso y uso están sujetos a las políticas y los estándares de seguridad de MEU. Si recibe (o escoge) una contraseña que le permite acceder a ciertas partes de los Sitios web, tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad de dicha contraseña y de cumplir con los procedimientos de seguridad que se le indiquen. Rogamos no comparta las contraseñas con nadie.

Exportación fuera del EEE y el Reino Unido

4.3 El personal o los proveedores pueden acceder a los datos personales del usuario, transferirlos o almacenarlos en ubicaciones fuera del país en el que se encuentra, cuyas leyes de protección de datos sean menos restrictivas que las de su país. En cualquier circunstancia, se protegerán los datos personales de acuerdo con lo establecido en esta Política de privacidad.

4.4 Cuando se transfieren datos personales desde países dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido (RU) hacia otros países fuera del EEE o del RU, es posible que se deban tomar medidas adicionales para proteger los datos personales correspondientes. Determinados países (incluidas, en su caso, determinadas organizaciones autocertificadas con arreglo al Marco de Privacidad de Datos (DPF) UE-EE.UU. o a la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU.) situados fuera de:

(a) el EEE, han sido aprobados por la Comisión Europea como proveedores de protecciones esencialmente equivalentes a las leyes de protección de datos del EEE; y

(b) el Reino Unido, disponen de una decisión de adecuación en vigor en virtud de la normativa de adecuación del Reino Unido.Por lo tanto, no se requieren protecciones adicionales para exportar datos personales a tales jurisdicciones. En los países que no han recibido la autorización del EEE, se establecerán razones jurídicas que justifiquen la transmisión de datos, como modelos de cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por el Comisionado de Información del Reino Unido u otras razones jurídicas según lo permitido por los requisitos legales aplicables.

4.5 Póngase en contacto con nosotros a través del formulario "Consulta sobre RGPD" que aparece a continuación si desea obtener una copia de las medidas específicas que se aplican a la exportación de los datos personales.

Límites de almacenamiento

4.6 Los periodos de retención de los datos personales se basan en las necesidades del negocio y los requisitos legales. Los datos personales se conservan durante el tiempo que resulte necesario para los fines de tratamiento por los que se recopiló la información, así como para otros fines permitidos relacionados. Por ejemplo, se conservarán la información y la correspondencia relacionadas con ciertas transacciones hasta que haya caducado la fecha límite para presentar demandas surgidas por dichas transacciones o para cumplir con los requisitos normativos de acuerdo con la retención de dichos datos. Cuando los datos personales ya no sean necesarios, se harán anónimos de forma irreversible (en cuyo caso se conservará y se utilizará la información anónima) o se destruirán de forma segura.

Comercialización

5.1 El usuario tiene derecho a pedir a MEU que no trate sus datos personales con fines de comercialización. Cada cierto tiempo, se le informará si MEU pretende utilizar la información para realizar ciertas actividades de comercialización o revelarla a ciertas categorías de terceros con dichos fines. Para ejercer su derecho de evitar este procesamiento de su información, puede marcar las casillas designadas para este fin en los formularios que se utilizan para recopilar los datos personales o ponerse en contacto con nosotros a través del formulario "Consulta sobre RGPD" que aparece a continuación.

Actualización de la información

5.2 Se harán esfuerzos razonables para asegurar que los datos personales sean precisos. Para ayudarnos en esta tarea, rogamos que nos informe de cualquier cambio en los datos personales que nos haya proporcionado a través del formulario "Consulta sobre RGPD" que aparece a continuación.

Derechos del usuario

5.3 Si tiene alguna pregunta acerca del uso de los datos personales, póngase en contacto con nosotros en primer lugar a través del formulario "Consulta sobre RGPD" que aparece a continuación.

En determinadas circunstancias, el usuario tiene el derecho de solicitar:

(a) más detalles acerca del uso que le daremos a la información;

(b) una copia de la información que nos ha proporcionado;

(c) la actualización de cualquier imprecisión que pueda haber en los datos personales que hayamos recopilado (véase el párrafo 5.2);

(d) la eliminación de todos los datos personales cuyo uso ya no sea lícito;

(e) en caso de que el tratamiento se base en el consentimiento, la retirada de dicho consentimiento para que se deje de tratar la información de una determinada manera (véase el párrafo 5.1 en Comercialización);

(f) su rechazo a todo tratamiento fundado en el interés legítimo, salvo que los motivos por los que se lleva a cabo dicho tratamiento compensen cualquier perjuicio de sus derechos de protección de datos; y

(g) la restricción del uso de la información mientras se investiga una queja.

5.4 El ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas excepciones para salvaguardar el interés público (p. ej., prevenir o detectar un acto ilícito) y los intereses de MEU (p. ej., mantener privilegios legales). Si ejerce alguno de estos derechos, se verificará la legitimidad de la solicitud y recibirá una respuesta en el plazo de un mes en la mayoría de casos.

5.5 Si no está satisfecho con el uso que se hace de su información personal o de la respuesta que ha recibido al ejercer sus derechos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos del país en el que resida o, del país de su lugar de trabajo o del país en el que se haya producido la presunta infracción. Para los interesados en el Reino Unido, se trata del Comisionado de Información. Para los interesados de los Países Bajos, se trata de la Autoridad Holandesa de Datos Personales, la Autoriteit Persoonsgegevens.

Contacto

5.6 En función de su ubicación, puede variar el controlador de los datos relativos a los datos personales del usuario procesados por MEU en virtud de esta Política de privacidad. Consulte aquí una lista de las sucursales que actuarán como controladores en cada país.

5.7 Si tiene alguna pregunta relacionada con esta política, póngase en contacto con nosotros a través del formulario "Consulta sobre RGPD" que aparece a continuación.

6.1 MEU utiliza cookies en los Sitios web. Para obtener más información, acerca de cómo se utilizan las cookies, consulte la Política de cookies.

7.1 La forma en que se procesan los datos personales, el contenido de los Sitios web y el uso de las cookies pueden variar, por lo que, en consecuencia, la Política de privacidad y la Política de cookies pueden cambiar ocasionalmente en el futuro. Si se modifican la Política de privacidad o la Política de cookies, se actualizará la fecha en la que se produjo el último cambio. Si los cambios son materiales, se indicará de forma clara en los Sitios web.

7.2 La Política de privacidad se actualizó por última vez en febrero de 2025.

El uso de los datos personales en consonancia con las leyes de protección de datos europeas debe estar justificado conforme a una de las diversas razones jurídicas. Asimismo, deben establecerse las razones relativas a cada uso descrito en esta política. Las razones empleadas para justificar el uso de su información se incluyen junto a dicho uso en la sección "Usos de los datos personales" de esta política.

A continuación se detallan las principales razones jurídicas que justifican el uso de la información personal del usuario: